A szerviz ügyintézés megkezdésének feltétele a szervizlap hiánytalan kitöltése és beküldése. A beérkezett szervizlap feldolgozását követően tudjuk az ügyintézést elindítani.
Tájékoztató fogyasztói kellékszavatossági igény esetére
Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, és a termék hibája miatt kellékszavatossági igényt érvényesít, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint választása alapján kijavítást vagy kicserélést igényelhet.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal 12 hónappal meghosszabbodik.
A fenti rendelkezések a 2026. július 31. napját követően kötött fogyasztói szerződésekre alkalmazandók.
A konkrét szavatossági igény elbírálása során tájékoztatjuk Önt az adott esetben rendelkezésére álló lehetőségekről.
Szervizeléssel kapcsolatos tudnivalók:
- Cégünk nem végez közvetlen szervizelési munkálatokat a termékeken. A hozzánk beérkező javítási igényeket minden esetben továbbítjuk az adott termékhez tartozó, hivatalos és illetékes szakszerviz részére, ahol a javítást szakszerűen, a gyártói előírásoknak megfelelően végzik el.
- A csomagban küldött hibás és visszárus terméket védelmező csomagolásának biztosítása az ügyfél felelőssége. Ennek hiányában bekövetkezett sérülés az ügyfél költsége marad.
- Csak tiszta terméket áll módunkban átvenni.
- A garancia a vásárlást igazoló számlával érvényesíthető.
- A javításra leadott adathordozókon, rögzítő eszközökön tárolt adatokért (pl. videó, hangfelvételek, képek, fájlok, konfigurációk) a szerviz felelősséget nem vállal. A javítás minden esetben gyári alapra állítással kezdődik, amely során minden meglévő beállítás, jelszó, valamint memóriatartalom törlésre kerül.
A jótállás, garancia megszűnését eredményezi:
- A készülék gyári számát tartalmazó gyári adattábla megsérülése, illetve eltávolítása, amennyiben ennek következtében nem azonosítható.
- A készülék szakszerűtlen üzembe helyezése és üzemeltetése.
- Baleset, leesés vagy ütés miatti mechanikai sérülések.
- Gondatlan vagy szándékos rongálás.